Como recordaréis, el día 21 de noviembre escribí recien hecho el pedido en la Apple Store de un Macbook. Tal y como me imaginaba, al ser una configuración personalizada no habría stock del portátil en Holanda y dicho envío comenzaría en China, como pude comprobar a través de la página de seguimiento. El día 24 el portatil salía de las fábricas de Shangai en dirección a Holanda, desde donde suelen salir los pedidos de Apple en Europa. Hasta aquí todo bien, dentro de lo esperado.
Día 2 de diciembre: Siguiendo el estado del pedido a través del número de referencia en TNT, me encuentro con un “Onforwarded For Delivery” sin especificar lugar de origen, lo cual me mosquea un poco, y más siendo sábado.
Día 4 de diciembre: Me vuelvo a encontrar con otro “Onforwarded For Delivery”, esta vez ya indicando Madrid como lugar de origen, aunque no eliminan el apunte del día 2. No le doy más importancia, ya que la fecha prevista de llegada del paquete a Ciudad Real era el día 5. Pero todo se tenía que torcer…
Día 5 de diciembre: A eso de las 11:00 llega el repartidor a la oficina, y me entrega solo uno de los dos paquetes que estoy esperando (pedí junto con el Macbook una cuenta .mac y un mighty mouse). Al ver que solo me entregan uno le pregunto al repartidor y me comenta que solo habían recibido uno, y que habían recibido órdenes de TNT de entregarlo a la espera del otro. Inmediatamente llamo a las oficinas del distribuidor de TNT en Ciudad Real y me confirma la historia, comentándome que hablase con Madrid para tener más información. Llamo a Madrid y me abren una incidencia, para investigar qué había pasado con el segundo paquete.
Día 7 de diciembre: Recibo una llamada de TNT, para comunicarme en relación a la incidencia que no tienen ni la más mínima idea de donde anda el paquete, que ya han comunicado la pérdida a Apple Holanda, que ellos se harán cargo del coste del nuevo portátil (solo faltaba que no lo hiciesen…) y que me pusiese en contacto con la Store española para comentarles el tema. En la llamada a la Store, Apple me pide disculpas por lo ocurrido, me comentan que se lo van a comentar a su departamento de logística para comenzar la investigación y que una vez que la terminen procederán a enviarme el nuevo portátil, esta vez por vía urgente.
Yo me pregunto… ¿como puede ser que a estas alturas se sigan “perdiendo” paquetes y más en una compañía internacional como TNT? Por lo que me ha comentado un amigo, parece que TNT por esta zona es un tanto “problemática”, es decir, que no es el primer paquete que se “pierde”. En anteriores pedidos a la Store, cuando TNT utilizaba otro distribuidor en la provincia, no he tenido el más mínimo problema. Este ha sido el primero por otra compañía y me he encontrado con esto…
Esto me recuerda a hace unos años, en la época en la que ETA mandaba libros bomba a grandes periodistas (recordáis el caso de Carlos Herrera?). Hubo el caso de un cartero de Madrid al que le explotó uno de estos paquetes, el cual estaba en su casa, mira por donde… De algo público o semi-público te lo puedes esperar, pero ¿en una compañía privada?
En fin, todos los planes que tenía para este puente para preparar el portátil y tenerlo a punto para la semana que viene poder ya trabajar con él se han ido al traste. A ver si de verdad Apple manda el nuevo por vía urgente y lo tengo dentro de poco (aunque como mínimo hasta el lunes no tengo noticias de su investigación interna).
